Customer Relationshop Management wird in der heutigen Zeit immer wichtiger. Selbst kleine Unternehmen oder auch freie Mitarbeiter und Selbständige kommen ohne Kundenmanagement kaum noch aus: Wie ist die E-Mail-Adresse des Vertriebs? Welche Telefonnummer hat der Projektmanager? Was für Aufgaben stehen noch an und welche sind weitestgehend erledigt? Alle diese Fragen und noch viel mehr beantwortet [...]
Damals hatte ich noch festgestellt, dass das eCommerce-Angebot vom MediaMarkt nicht mehr auf der Seite des Elektronikdiscounters zu finden ist und unter www.mediaonline.de residiert. Heute ist es so, dass MediaOnline die Tore schließt. Die Hintergründe sind laut Webseite und der Fachpresse, dass die MediaSaturn-Unternehmensgruppe ihre E-Commerce-Aktivitäten neu strukturiert. Bleibt wohl abzuwarten, was das genau bedeutet.
Das Konzept steht, die Strategie ist allen Beteiligten klar – intern gibt es keine Probleme. Und dann? Tja, dann geht es an die Kommunikation mit dem Kunden. Er ist es ja, der die Produkte, die man so liebevoll bewirbt, letztendlich kaufen soll. Jeder hat so ein gewisses Bild vom Kunden vor Augen, wenn man näher [...]
Aral hat 1991 versucht, mit einem Werbespot die Qualität und auch die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren. Die Idee ist eigentlich schnell und einfach erzählt: Landstraße, das Benzin geht aus. Der Fahrer des Wagens schnappt sich den Benzinkanister aus dem Kofferraum und macht sich auf den Weg zur Tankstelle. Im Hintergrund erklingt “I’m walking…” von Fats Domino. [...]